Khi quyết định đầu tư vào dịch vụ xe cứu thương, ngoài việc mua xe đảm bảo chất lượng còn cần trang bị đầy đủ thiết bị y tế chuyên dụng trên xe. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định của Bộ Y tế, nhằm đảm bảo khả năng cấp cứu, xử lý tình huống khẩn cấp và tăng uy tín trong mắt khách hàng.

I. Tổng quan dịch vụ xe cứu thương

1. Khái niệm

Dịch vụ xe cứu thương là hoạt động vận chuyển người bệnh, nạn nhân tai nạn, phụ nữ chuyển dạ, trẻ sơ sinh hoặc các trường hợp y tế khẩn cấp từ nơi xảy ra sự cố đến cơ sở y tế, hoặc từ cơ sở y tế này đến cơ sở y tế khác.

Xe cứu thương không chỉ là phương tiện di chuyển mà còn đóng vai trò như một phòng cấp cứu di động, với đầy đủ thiết bị y tế cơ bản đến chuyên sâu.

2. Vai trò và ý nghĩa

• Giảm thiểu tử vong ngoài bệnh viện: Nhanh chóng tiếp cận, sơ cứu và vận chuyển người bệnh là yếu tố sống còn trong “giờ vàng”.

• Tối ưu hóa hệ thống y tế: Giúp điều phối bệnh nhân giữa các tuyến bệnh viện, chia tải hiệu quả cho tuyến trên.

• Tạo cầu nối giữa cộng đồng và y tế chuyên nghiệp: Góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe toàn dân.

• Phát triển thành mô hình kinh doanh xã hội hóa: Tạo công ăn việc làm, lợi nhuận, và giá trị nhân văn.

Dịch vụ xe cứu thương cần có nhân viên y tế

3. Phân loại chính của Dịch vụ xe cứu thương

• Xe cứu thương công lập (115): Hiện diện ở tất cả các tỉnh thành, song vẫn thiếu về số lượng, trang thiết bị và nhân lực.

• Xe cứu thương tư nhân: Đang phát triển nhanh tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ…

• Thách thức hiện tại:

  • Thiếu tiêu chuẩn hóa trong thiết bị, vận hành

  • Cạnh tranh không lành mạnh giữa các đơn vị tư nhân

  • Một số đơn vị tự phát chưa đủ điều kiện vẫn hoạt động

II. Các loại xe cứu thương

III. Xe cứu thương đầy đủ trang bị y tế

🔸 1. Hệ thống cứu sinh – hồi sức cấp cứu

🔸 2. Thiết bị theo dõi sinh hiệu

🔸 3. Trang bị vận chuyển & cố định bệnh nhân

🔸 4. Hộp/túi cấp cứu tiêu chuẩn

🔸 5. Trang thiết bị phụ trợ trên xe

IV. Quy trình vận hành dịch vụ xe cứu thương

1. Tiếp nhận yêu cầu (điều phối đầu vào)

Nguồn tiếp nhận:

• Tổng đài 115 (đối với công)

• Hotline riêng, Zalo, app đặt xe (đối với tư nhân)

• Hợp đồng định kỳ (bệnh viện, công ty, sự kiện…)

Thông tin cần thu thập:

⏱ Thời gian phản hồi tiêu chuẩn: Dưới 3 phút đối với cuộc gọi khẩn cấp

2. Phân loại & điều xe phù hợp

Trung tâm điều phối hoặc người điều hành xác định:

• Loại xe cần điều: BLS, ALS, sơ sinh, cách ly, vận chuyển thông thường…

• Vị trí xe gần nhất để đảm bảo thời gian tiếp cận nhanh nhất

• Kíp trực y tế phù hợp: tài xế, điều dưỡng, bác sĩ nếu cần

Hệ thống định vị GPS + liên lạc tức thì là yếu tố bắt buộc để điều xe chính xác

3. Di chuyển đến hiện trường – tiếp cận bệnh nhân

• Bật đèn & còi ưu tiên (nếu đi cấp cứu)

• Gọi điện thông báo trước khi đến nơi

• Bắt buộc mang theo đầy đủ thiết bị y tế sơ cấp cứu

• Bố trí người trực tiếp xử lý tình huống ngay tại hiện trường

Ghi chú: Trường hợp chấn thương nặng cần cố định trước khi chuyển lên xe (cổ, chi, cột sống…)

4. Sơ cứu tại chỗ & vận chuyển

5. Bàn giao bệnh nhân cho bệnh viện

• Ký sổ giao nhận giữa bên vận chuyển và bệnh viện

• Bàn giao thông tin tóm tắt tình trạng bệnh

• Giao lại toàn bộ giấy tờ liên quan (nếu có)

6. Xử lý sau vận chuyển

7. Thanh toán & lưu trữ hồ sơ

• Đối với dịch vụ tư nhân: Thanh toán sau khi kết thúc hoặc theo hợp đồng

• Lưu trữ dữ liệu: Tối thiểu 1–2 năm, theo quy định ngành y tế

• Bảo mật thông tin bệnh nhân: Tuyệt đối không chia sẻ, phát tán hình ảnh nếu không có sự đồng ý

Ghi nhớ quan trọng trong vận hành

• An toàn là ưu tiên số 1

• Phải luôn có sẵn kíp xe trực 24/7

• Mỗi xe cần có sổ theo dõi nhật trình vận hành & kiểm định định kỳ

• Tuân thủ thông tư 01/2018/TT-BYT về cấp cứu ngoại viện

Chi phí dịch vụ xe cứu thương

• Lưu ý: Giá còn phụ thuộc vào thời gian chờ, thiết bị sử dụng, và yêu cầu đặc biệt (oxy, bác sĩ…)

1. Yêu cầu pháp lý & nhân sự

2. Xe phải đăng ký theo quy chuẩn xe cứu thương chuyên dụng và Biển số thường là biển xanh hoặc biển trắng đặc thù

Nhân sự

Giấy phép

• Giấy phép hoạt động dịch vụ vận chuyển bệnh nhân

• Hợp chuẩn thiết bị y tế trên xe

• Tuân thủ các quy định của Bộ Y tế và GTVT

• Bệnh viện công: Sử dụng đội xe 115 hoặc xe bệnh viện.

• Bệnh viện tư: Cung cấp dịch vụ cấp cứu 24/7 có tính phí.

• Công ty dịch vụ tư nhân: Vận hành dịch vụ chuyển viện, cấp cứu tại nhà, hồi hương y tế.

• Du lịch – bảo hiểm y tế: Hợp tác đưa đón bệnh nhân nước ngoài.

Một số hãng cung cấp xe cứu thương uy tín

• Ford Transit cứu thương

• Hyundai Solati cứu thương

• Toyota Hiace cứu thương

• Mercedes-Benz Sprinter cứu thương

• Các công ty nội địa chuyên hoán cải như: Kartenex, Samco, Hanoi Ambulance….

Một chiếc xe cứu thương không thể chỉ có bánh lái và còi hú – nó phải là một “phòng cấp cứu di động” đúng nghĩa, với đầy đủ các thiết bị như bình oxy, máy theo dõi sinh hiệu, máy sốc tim, cáng cứu thương chuyên dụng, và các túi cấp cứu đạt chuẩn.

Việc đầu tư đúng và đủ từ đầu không chỉ đảm bảo an toàn cho bệnh nhân mà còn giúp đơn vị vận hành tiết kiệm thời gian, chi phí bảo trì, tránh các rắc rối pháp lý về sau.